24 أيلول (سياحة) – أعلنت «OneCX» التابعة لزين البحرين عن تعزيز شراكتها مع شركة «سناد» لتطوير حلول متقدمة لتجربة العملاء مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي. وتشمل الحلول قطاعات الخدمات المصرفية والتأمين، إلى جانب تقنيات التفاعل عبر القنوات المتعددة. وتركز الشراكة على تطوير رحلات رقمية أكثر تكاملاً للعملاء. كما تتضمن حلولاً لإدارة علاقات العملاء والاستفادة من البيانات في تحسين الخدمات. ويأتي هذا التوجه في ظل توسع الشركات في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمليات. وتشهد المؤسسات المالية والتأمينية تحولاً متسارعاً نحو الخدمات الرقمية. وتتيح التقنيات الجديدة إمكانية تحليل احتياجات العملاء وتقديم خدمات أكثر سرعة وتخصيصاً. كما يتزايد الاعتماد على الأنظمة الذكية في التواصل وخدمة العملاء.
