27 أيلول (سياحة) – أكد عميد كلية عمون الجامعية التطبيقية الدكتور إبراهيم الكردي، أن شعار يوم السياحة العالمي 2026، المتمثل في «الأجندة الرقمية والذكاء الاصطناعي لإعادة تصميم السياحة»، يعكس تحولاً عالمياً في مفهوم صناعة السياحة، لم يعد يقتصر على الرقمنة وتقديم الخدمات الإلكترونية، وإنما يتجه نحو إعادة تصميم التجربة السياحية بصورة كاملة.
وقال الكردي إن المقومات السياحية الطبيعية والحضارية والبشرية لم تعد وحدها كافية لدخول الأسواق السياحية العالمية، مشيراً إلى أن التحدي الجديد يتمثل في قدرة الدول على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم وتسويق منتجاتها السياحية والوصول إلى السائح في مختلف أنحاء العالم.
وأوضح أن السائح العالمي لم يعد يعتمد بصورة رئيسية على الوسائل التقليدية في اختيار وجهته، بل أصبح يستخدم المنصات الرقمية والذكاء الاصطناعي للبحث والمقارنة والتخطيط والحجز وتقييم التجربة، لافتاً إلى أن السائح بات قادراً على خوض تجربة افتراضية للوجهة قبل اتخاذ قرار السفر إليها.
وأشار الكردي إلى أن بعض الدول استطاعت، رغم محدودية مقوماتها السياحية، توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والميتافيرس والهولوغرام وغيرها من التقنيات الحديثة، لتطوير تجارب سياحية جديدة والوصول إلى أسواق عالمية وتعزيز مساهمة السياحة في اقتصاداتها.
وفيما يتعلق بالأردن، قال إن المملكة تمتلك جاهزية تكنولوجية متقدمة، إلا أن هذه الجاهزية لم تنعكس بالشكل الكافي على القطاع السياحي، مشيراً إلى أن ترتيب الأردن في الجاهزية التكنولوجية يبلغ نحو المرتبة 37 عالمياً، في حين يتراجع ترتيبه في مجال الجاهزية التكنولوجية واستخدامها في صناعة السياحة إلى نحو المرتبة 89، وفق ما عرضه من بيانات ودراسات.
وبيّن أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المواقع والمنتجات السياحية الأردنية ما تزال محدودة، رغم امتلاك المملكة مقومات سياحية فريدة، مؤكداً الحاجة إلى توظيف التكنولوجيا الحديثة في تقديم هذه المقومات للسائح بطريقة أكثر تفاعلاً وابتكاراً.
ولفت الكردي إلى أن تجربة السائح أصبحت تبدأ قبل وصوله إلى الوجهة، من خلال الحجز الإلكتروني للطيران والفنادق والتذاكر والفعاليات والمواقع السياحية، وصولاً إلى الدفع الإلكتروني، معتبراً أن تطوير هذه المنظومة في الأردن من شأنه أن يوسع نطاق الخدمات التي يستطيع السائح الوصول إليها وحجزها مسبقاً.
وأضاف أن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على الرقمنة والتسويق الإلكتروني، وإنما يشمل تقنيات متقدمة مثل الميتافيرس والهولوغرام والتجارب الافتراضية، والتي يمكن أن تسهم في تقديم السردية التاريخية والتراثية بصورة أكثر جذباً للزوار.
وشدد الكردي على أن المرحلة المقبلة تتطلب إعادة التفكير في مفهوم صناعة السياحة، بمشاركة مختلف مكونات القطاع من فنادق ومطاعم وجمعيات سياحية ومواقع أثرية وتراثية ومتاحف، مؤكداً أن التغيير في صناعة السياحة أصبح ضرورة لمواكبة التحولات العالمية، وأن على القطاع السياحي الأردني الاستعداد لهذا التحول وتسريع خطواته نحو السياحة الذكية.
